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北方医院召开三季度病员座谈会

时间：2018-10-24 16:05:01 点击：0次

9月26日下午，医院在普内科医生办公室组织召开了2016年第三季度病员座谈会。来自大内科系统近20名患者和家属代表，以及医务科、护理部、后勤中心等部门负责人参加会议。

会议目的:加强医患沟通，强化社会监督,提升服务质量，构建和谐的医患关系。

会议由政工科长陈冰同志主持，院党委副书记、行政副院长苏炎同志出席座谈会并讲话

会上，陈冰同志向患者及家属介绍了座谈会的目的，恳请各位对医院服务态度、医德医风、环境卫生等内容提出意见和建议。

患者和家属畅所欲言，讲述了他们住院期间的亲身经历和感受，对我院医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风等给予了充分肯定，与会者都以亲身体会表扬了所在病区的医疗和护理人员，待病人如亲人，态度和蔼可亲、服务耐心细致、关心无微不至。对医护人员精心治疗、悉心护理和热情服务给予了高度的赞扬。同时也对我院部分药品短缺、个别护士入院宣教不到位、神经内科病区走廊上需安装扶手等方面提出了合理化建议

与会各部门负责人与患方进行面对面沟通，直接听取病人和家属的意见建议，并就有关问题现场给予了解释和答复。

苏炎副书记认真听取了病人及家属代表的发言，对他们对医护人员的理解和赞誉表示感谢，对他们提出的意见和建议表示将积极落实整改。他强调，通过召开病员座谈会，能够及时倾听患者心声，促进医患之间交流沟通，增强患者对医院的信任感，获得很多宝贵的意见和建议，使医院更加有侧重点、有针对性地开展工作。他表示，目前我院正在大力加强服务建设，医院将进一步加强细节管理，认真排查医疗服务中的存在问题，积极加以改进，不断提高医疗服务质量，从而更好地服务患者。

座谈会在融洽、和谐的气氛中结束。