我院召开服务建设领导小组第十次会议——部署推进示范病区建设_新闻动态_新闻中心

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我院召开服务建设领导小组第十次会议——部署推进示范病区建设

时间：2018-10-25 15:08:30 点击：0次

为了深入贯彻落实集团关于加强服务建设的系列要求，持续稳妥地推进优质服务示范病区建设，进一步转变观念，提升服务品质，让患者满意，10月25日下午3时我院在综合楼电教室召开了院服务建设领导小组第十次会议。会议由院党委副书记行政副院长苏炎主持，领导小组各成员及示范病区科主任、护士长参加了会议。

会上，首先服务小组各口子成员就宣传、经营管理、医护质量、后勤保障等方面，分别汇报了上一周开展服务建设情况并提出了合理化建议。

接着普内科和骨科两个示范病区科主任、护士长也分别围绕着示范病区建设情况从多方面进行了汇报。两个示范病区按照党委书记院长黄杰提出的“外树形象，内强素质”为指导思想加强建设，从小处细处着手不断完善服务设施，提升服务功能；营造温馨、干净、整洁的就医环境；不断加强学习和教育，提升服务理念和主动服务意识，做到微笑服务、亲情服务和及时服务；进一步加强医患沟通交流，多巡视病房，多关心患者，把时间和爱心还给患者，建立相互信任、尊重、和谐的医患关系；进一步规范三级医师查房制度，及时把握病情变化，做好医疗安全工作；加强科室宣教工作；鼓励学习本领，积极开展“三新”项目，不断提高科室整体技术水平，增强示范科室的实力、声誉和社会影响力；建立和完善科室随访回访患者制度，进一步取得患者的信任和认可。与会成员还认真听取了护理部副主任孙炜炜关于示范病区建设框架设想。

最后，党委书记院长黄杰对优质服务示范病区建设提出相关要求：明确了科主任是示范病区建设“一把手”，要带头抓示范病区建设。两个示范病区要进一步完善出院患者随访回访制度，成功经验和做法要在全院复制推广。要求孙炜炜同志从医院层面再进一步完善服务建设构想，形成完整的服务建设体系，从正反两个方面总结经验，形成服务建设统一标准。要求其他科室及时跟进，向示范病区学习，使我院的服务水平和服务质量再上新台阶。

会上，服务建设领导小组还投票评选出“第三季度优质服务明星”。

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